Oggi le chat bot di Telegram rappresentano il futuro della customer experience in versione digitale, nonché un'opportunità da cogliere al volo velocemente per dotare l'azienda di un sistema di comunicazione snello, a costo praticamente zero e immediato nelle fasi di comunicazione con i clienti.
Fermiamoci per un attimo a riflettere: come comunichiamo con la nostra rete vendita? I primi strumenti che ci vengono in mente possono essere sicuramente il telefono, ma anche le mail, i messaggi e molto altro ancora. In termini pratici questo significa cambio di device, dal telefono al desktop, soprattutto quando dobbiamo inviare documenti, che siano foto o video.
Tutte le imprese che iniziano a 'masticare' web marketing a livelli professionali sanno che dovranno fare i conti con la profilazione dei loro utenti.
I chatbot Telegram sono degli utenti artificiali della piattaforma. Ciò significa che non esistono in carne ed ossa. Come fare a riconoscerli? Semplice, quando il nome di un utente Telegram finisce con 'bot', allora non c'è nessuno che fisicamente sta digitando quelle parole: si tratta di un sistema virtuale.
Di questi tempi preoccuparsi della sicurezza e della privacy è importante, perché numerosi sono gli attacchi informatici volti ad impossessarsi dei nostri dati personali quando non delle nostre password e dei nostri accessi.
